Os problemas sociais representam questões comuns e muito presentes na nossa sociedade. O combate contra as necessidades sociais é cada vez mais tido em conta pelas diferentes instituições sociais e pelas próprias marcas. Com o passar dos anos, as organizações são sujeitas a novos desafios e pressões competitivas externas, estímulos estes que culminam na motivação das marcas e no alcance do posicionamento pretendido face ao mercado e aos
respetivos concorrentes.
As organizações devem ter como principal preocupação a compreensão das necessidades dos consumidores e da sociedade, de forma a manter e conquistar novos segmentos, tendo como principal objetivo o sucesso da marca. As tecnologias digitais têm assim surgido como um dos principais impulsionadores de um mercado global mais competitivo, culminando numa consequente aceleração de mudanças e evoluções tecnológicas. Face a estas alterações,
o marketing passou a incluir valores correspondentes ao marketing 3.0, onde a preocupação com o consumidor e com os seus interesses representam pontos de partida para a intervenção.
Kotler et al., 2017 demonstraram o mais recente avanço do Marketing 3.0 para o Marketing 4.0, apresentando uma vez mais as evoluções e mudanças no mundo e na sociedade. Neste novo conceito, os autores salientam a importância do digital e dos ecrãs, resumindo o mundo como uma rede onde a conexão entre os indivíduos é cada vez mais forte. Os autores referem também as dificuldades dos consumidores que cada vez têm menos tempo, obrigando as marcas a evoluir de acordo com o mercado e com a sociedade atual.